服務(wù)標準
服務(wù)標準
作為低碳經(jīng)濟的倡導(dǎo)者和實踐者，公司秉承“沒有不清潔的能源，只有不清潔的技術(shù)”的理念，加快推進清潔煤氣的發(fā)展，致力于成為國內(nèi)同行較前的系統(tǒng)能源服務(wù)商，為改善城市環(huán)境質(zhì)量和促進社會可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮積極作用。隨著清潔煤氣化技術(shù)應(yīng)用行業(yè)的不斷拓展，科達潔能將繼續(xù)為客戶提供效果好的整套清潔能源解決方案。
A. 咨詢服務(wù)—即時解答客戶電話和留言咨詢，向客戶介紹清潔煤氣化技術(shù)并推薦項目建設(shè)方案等。
B. 快速交付的設(shè)備制造水平，完善的供應(yīng)、質(zhì)保、倉儲和物流體系，確保EPC總承包工程的快速交付。
C. 售后服務(wù)—積極為業(yè)主排憂解難，及時提供有效的解決措施。運行期間如設(shè)備出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題，收到通知后保證4小時之內(nèi)給予書面的技術(shù)指導(dǎo)方案或2小時內(nèi)電話指導(dǎo)，若需要到現(xiàn)場解決問題，保證72小時之內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場，及時處理故障。
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